Aby wziąć własny: jak negocjować z ludźmi

Słowo „negocjacje” jest związana z działalnością gospodarczą lub kariery, ale w rzeczywistości one dotyczyć każdego z nas na co dzień. Zapytaj o zniżki dla słaba obsługa w restauracji, upewnij się, że dałeś dobry pokój w hotelu - prawie każda interakcja z ludźmi wymaga zdolności do negocjacji. Powiedz nam, jak dostać to, czego chcesz.

Struktura Uważa dialog

Gdy masz już jasne wyobrażenie o tym, co chcesz osiągnąć, pozostaje najtrudniejszy - zrozumieć, jak wdrożyć ten pomysł w rzeczywistość z minimalnymi stratami. Nawet jeśli powstał spór nagle, masz czas, aby wypracować swoją strategię, jeśli znasz strukturę negocjacji.

Oto trzy pytania, które należy zadać sobie pytanie:

- Jaki jest wynik chcę zobaczyć w ideału;

- Co koncesje Jestem gotowy, aby przejść;

- W takim przypadku należy przestać mówić.

Jak widać, oprócz podstawowego planu, trzeba mieć kopię zapasową - i to działa bardziej prawdopodobne, ponieważ wiąże się kompromis, który omówimy dalej.

mają punkt stykowy

Odkrywając przed młotem a ciasto w ścianę, starają się znaleźć drzwi - to jest przedmiotem wzajemnego zainteresowania. Wkrótce dojdą do porozumienia, jeśli obie strony coś wyniku.

Załóżmy, że zarobione sny podróży i wziął urlop. Przybyciu do hotelu w dokładnie wyznaczonym czasie, można zauważyć, że numer, który należy już oczekiwać, aby być gotowym do zaledwie trzech godzin. Na recepcji były oferowane pokój z najlepszym widokiem w którym można wprowadzić teraz, ale za podwójną cenę.

Twój idealny wynik - aby dostać pokój z lepszym widokiem na bez dodatkowych kosztów. Jakie podejście można wybrać się być zainteresowany w tym personelu hotelu? Starają się podkreślać wszelkie niedogodności, gdy występują ze względu na fakt, że nie przygotował wymaganą liczbę. Kładą nacisk na fakt, że przyszedł na czas, a oczekiwanie na dodatkowy dostarczyć Ci znaczny dyskomfort, co oczywiście nie jest to najlepszy sposób wpłynąć na wrażenia z hotelu.

Zapytać, jakie inne opcje mogą oferować żadnych dodatkowych kosztów ze strony użytkownika. Co do zasady, hotele cenią swoją reputację i nie są zainteresowani w tym, że klient był niezadowolony.

Nie bój się pokazać frustracji. Nie musisz udawać, że wszystko jest w porządku, jeśli chodzi o komfort i jakość. Ale jeśli chcesz być rozumiane, jest powściągliwy, uprzejmy i pewnie.

zadawania pytań

Często strony sporu próbują mówić jak najwięcej, aby przekazać swój punkt widzenia. Nie przyczynia się do zrozumienia, ponieważ każdy słyszy tylko siebie.

Kiedy masz już swojego stanowiska, należy użyć innej broni - pytania. Zamiast tego, „trzeba słuchać mojego pomysłu” - „Dlaczego sądzisz, że Twoja wersja jest lepsza niż ja?”. Zamiast: „Nie rozumiesz mnie” - „że najbardziej kłopotliwe w moim zdaniu?”.

Pytania pomogą zebrać więcej danych, aby wzmocnić swoje argumenty. Ponadto, ponieważ pozitsioniruesh rozumie się jako przeciwnik, który niewątpliwie będzie ustalenia do ciebie rozmówca.

,

, wiedzieć, kiedy należy wycofać

Istotą skutecznych negocjacji, aby osiągnąć rezultaty, ale nie zawsze kończy spór na swoją korzyść, i to musi być w stanie rozpoznać. Gdy argumenty zostały wyczerpane, ale kompromis nie mógł go znaleźć, nauczyć się bezpiecznie wydostać się z rozmowy.

Słowa: „Rozumiem twój punkt widzenia, ale wydaje się, że nie możemy podjąć decyzji” - pełen szacunku sposób na zakończenie dialogu bez niepotrzebnego stresu. Jeśli ten mały spór, takich jak próba uzyskania zniżki na wadliwych towarów w sklepie - tylko jedno zdanie. Kiedy dochodzi do poważnego konfliktu, daj nam znać, jak masz zamiar robić dalej - na przykład: „Dziękuję, będę nadal mówić o tym ze swoim kierownictwem.”

Spory z ludźmi może być przerażające, często jest to łatwiejsze do zaakceptowania, aby uniknąć konfliktu. Ale należy pamiętać, że nie ma nic złego w konstruktywny dialog z szacunkiem, a czasem dostać coś, zapytać o niego za mało.

Czy wolisz, aby obronić swoją opinię lub po prostu zgadza się?