Sposoby radzenia sobie z agresją w miejscu pracy

• metody zwalczania agresji w

relacje z kolegami i przełożonymi nie zawsze idą dobrze. Czasami po prostu się zgubić, nie wiedząc, jak zareagować, na przykład pasywnej agresji. Oto trzy strategie operacyjne, jak zachować się pokorny i umieszczone w nieprzyjemnym świetle.

,

1. wiedzieć, jakie napotkano

Pierwsza zasada reakcji na bierno-agresywny list - aby usunąć powłokę cukru i dostać się do dołu. Jeśli pojawi się wyrażenie „jak w poprzednim żądanie”, „Podłączanie ponownie do wiadomości”, „ponowne przypominać” ważne jest, aby uświadomić sobie, że autor listu mogą być bezpośrednio lub pośrednio w przeciwieństwie do ciebie. Oczywiście, jeśli nie zostały pominięte pięć terminów rzędu.

2. odporne prowokacji

Jeśli zauważyłeś, nieprzyjemne objawy biernej agresji, nie wchodzą w grę. Celem pisarza - wyrazić swoją niechęć. A jeśli odpowiedź brzmi jeszcze bardziej wrogie, będzie korzystać ze to nie ty. Akt podkreślić grzecznie. - W zdaniu „nie wiem, czy można przeczytać mój ostatni list”, to nie jest konieczne, aby odpowiedzieć „nie wiem, że wiesz, jak bardzo jestem zajęty.” Napisz: „Dzięki za przypomnienie.”

- W zdaniu „Ja zastosować ponownie do sprawdzenia” nie odpowiedział, „mam wszystko i nie trzeba zatkać skrzynki odbiorczej.” Odpowiedź: „Doceniam, że ponownie wysłać dokumenty.”

- W zdaniu „jak w poprzednim zapytaniu:” Nie spiesz się, aby odpowiedzieć na pierwsze pojemny wyrażenia jak „Och, i już poprosił? Chyba brakowało, ponieważ można uzyskać kilka głupich listów. " Odpowiedź: „Dzięki za przypomnienie.”

3 Realize przeciwnik gniew

Jeśli ktoś otwarcie przeciwieństwie do ciebie, powiedzieć lub napisać: „Myślę, że jesteś zły” lub „Z listu, zdałem sobie sprawę, że to był bardzo zaniepokojony ciebie.” Najprawdopodobniej ludzie powiedzą, że wszystko co miał na myśli. I będzie wiedział, że jesteś doświadczonym zawodnikiem w takich przypadkach i nie będą potulnie znosić ataki.

We wszystkich tych przypadkach, zwycięstwo będzie twoje.